DFFT 5/2020: Lage nach einer Woche – Dringend und Wichtig – To Do‘s fürs Wochenende – Prioritäten setzen – Carpe Diem

Von |2022-11-17T11:28:56+01:0020. März 2020|Blog|

Die Lage am fünften Tag Tag fünf des “Daily Food For Thought” für Vertrieb und Kundenmanagement in der Corona-Krise. Meine Beobachtungen der aktuellen Wirtschaftssituation: Wir erleben ein sehr heterogenes Bild: Auf der einen Seite Unternehmen und Organisationen, die mehr arbeiten, als je zuvor. Das Ganze unter einem besonderen Druck. Dazu gehören, z.B. der Lebensmittelhandel und [...]

Von Spitzenleistungen im Vertrieb zum vertriebsorientierten Spitzenunternehmen: Eine Frage der richtigen Strategie

Von |2022-11-17T11:28:56+01:0018. Februar 2019|Blog|

Vertriebsorientierte Unternehmen schreiben dem Vertrieb den Löwenanteil ihres Erfolgs zu. Da es den „Helden im Außendienst“ immer gelingt, solide Zahlen einzufahren. Selbst dann, wenn die Produkte nicht gerade das Ei des Kolumbus sind. Eine motivierte, schlagkräftige Vertriebsmannschaft ist essentiell. Doch sie wird schon bald nicht mehr ausreichen, um ein Unternehmen dauerhaft an der Spitze zu [...]

Customer Experience: Neue Schläuche tun dem alten Wein gut

Von |2018-02-17T07:18:01+01:0017. Februar 2018|Blog|

Viele moderne Themen der Betriebswirtschaftslehre lassen sich mit dem wohlbekannten Spruch „Alter Wein in neuen Schläuchen“ titulieren. In Seminaren begegnet mir auch immer wieder die Frage, was denn die aktuellen und zukünftigen Themen in Vertrieb und Marketing seien. Die Frage ist durchaus berechtigt. Allerdings muss man auch häufig feststellen, dass die früheren Themen noch gar [...]

Versuche allen zu gefallen und Du gefällst niemandem wirklich!

Von |2016-01-04T12:11:06+01:0004. Januar 2016|Blog|

Mit diesem Satz leite ich gerne Gespräche und Vorträge zum Thema Markt- und Kundensegmentierung ein. Er beschreibt die treibende Kraft hinter der Segmentierung, nämlich als Anbieter nicht jedermanns Darling zu sein, sondern spezifische Kunden und ihre Bedürfnisse zu adressieren. Diese Mühe macht man sich als Unternehmen nicht aus reinem Selbstzweck, sondern weil der zunehmende Wettbewerbsdruck [...]

Customer Experience: Eine starke Verbindung zum Kunden

Von |2015-06-07T07:51:35+02:0007. Juni 2015|Blog|

Unternehmen stehen schon seit einigen Jahren vor der Herausforderung der Auswechselbarkeit. Ihre Leistungen, d.h. Produkte oder Services, sind vergleichbar. Selbst High-Tech-Unternehmen, die sich lange ihres technologischen Fortschritts sicher waren und auf ihre Innovationskraft bauten, stehen plötzlich im Preiswettbewerb. Ein sicheres Zeichen dafür, dass sie vergleichbar geworden sind. In diesem Beitrag geht es um die „Customer [...]

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