Über Dirk Zupancic

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Ein MBA ist etwas ganz Besonderes

Von |2015-05-24T07:07:54+02:0024. Mai 2015|Blog|

Neulich war ich Diskutant bei einer Podiumsdiskussion auf der Messe Personal zum Thema „MBA in Deutschland“. Unter der Leitung DER deutschen Expertin für dieses Thema, der Journalistin Bärbel Schwertfeger (http://www.mba-journal.de), diskutierten mit mir ein Vertreter der Mannheim Business School, und HR-Verantwortliche von IBM und der Deutschen Börse. Wieder einmal zeigt sich, dass der MBA in [...]

Vertriebsschnittstellen: Aus „Schnittstellen“ muss man „Nahtstellen“ machen

Von |2015-05-06T12:18:22+02:0006. Mai 2015|Blog|

Welch ein schönes Wortspiel! Natürlich wollen wir die Zusammenarbeit zwischen Bereichen, z.B. dem Vertrieb und anderen Funktionen, nicht „zerschnitten“ sehen. Vielmehr träumen wir von kooperativer Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg. Spätestens, wenn der Kunde ins Spiel kommt, sollten alle relevanten Mitarbeitenden an einem Strang ziehen, um Nutzen für den Kunden zu schaffen. All das ist in [...]

Das St.Galler Key Account Management Konzept

Von |2022-11-17T11:28:56+01:0029. März 2015|Videos|

In diesem Videoblog erläutere ich den Aufbau des "St.Galler KAM Konzeptes". Es bietet einen Orientierungsrahmen für die Optimierung und/oder Implementierung professioneller KAM Strukturen. Das Modell beinhaltet Empfehlungen für Key Account Manager/innen und die Geschäftsleitung.

Pflicht und Kür in der Vertriebsführung

Von |2015-05-18T11:12:19+02:0017. März 2015|Blog|

Seit vielen Jahren beschäftige ich mich in Forschung, Beratung und in der Entwicklung von Vertriebsmannschaften mit dem Thema „Spitzenleistungen“. Wer erreicht sie im Vertrieb? Was zeichnet diese Menschen aus? In welcher Art von Unternehmen arbeiten sie? Wie werden sie geführt? Unter dem Titel "Excellence in Sales" haben wir z.B. vor einigen Jahren eine große internationale [...]

Customer Centricity: Alter Wein in neuen Schläuchen oder ein neues Managementkonzept?

Von |2015-03-29T16:57:00+02:0003. Februar 2015|Videos|

In diesem Interview beschreibe ich, was ich unter Customer Centricity verstehe. Das Konzept schließt an die bekannte "Kundenorientierung" an, erweitert es aber auch um neue Aspekte, die ich nenne und erläutere. Customer Centricity muss vom Management gegen andere Ansätze ausbalanciert werden. Customer Centricity ist heute nach meiner Einschätzung eines der wichtigsten Themen für das Management! [...]

Sales Driven Company: Der Vertrieb als Kernkompetenz

Von |2015-05-18T11:13:11+02:0003. November 2014|Blog|

"95 Prozent unserer Kernkompetenz liegt im Vertrieb." antwortete Prof. Dr. h.c. mult. Reinhold Würth auf meine Frage, ob er sein Unternehmen Würth als vertriebsorientiertes Unternehmen bezeichnen würde. Ein Erfolgsbeispiel, das sich auch für andere Unternehmen eignet? Kernkompetenzen entstehen durch die Integration von verschiedenen Einzelkompetenzen bzw. die Kombination von Wissen auf geschäftsrelevanten Gebieten. Sie sind die [...]

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