Key Account Management (KAM): Richtiges Management der wichtigsten Kunden

• Welche Trends treiben das Thema KAM und machen es heute noch so attraktiv, obwohl es schon 30 Jahre alt ist?
• Welche Unternehmen müssen ein KAM einführen bzw. professionalisieren?
• Was versteht man unter dem „St.Galler Key Account Management Konzept“ und wie hilft dieses Konzept, KAM systematisch einzuführen und zu managen?
• Welche Ansätze sind für den Erfolg auf den Ebenen des operativen KAM und des Corporate KAM zu berücksichtigen?
• Welches sind die typischen Barrieren, warum KAM in vielen Unternehmen hinter seinen Möglichkeiten bleibt?

Zielgruppe: Unternehmer, Top Management, Vertriebsführungskräfte, Key Account Managerinnen und Manager u.a.